反應速度

    (1)服務工程師接到服務信息後15分鍾聯系,電話向客戶說明處理措施。
    (2)從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時,跨省不超過48小時)。
    (3)服務工程師24小時待命制。
    (4)故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。

售 前:
    當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
    (1)設備型號的選擇。
    (2)根據客戶的特殊要求,設計制造産品。
    (3)爲客戶培訓技術人員。
    (4)公司免費派工程技術人員到用戶現場爲用戶規劃場地、設計流程和方案。

售 中:
    尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。 (1)产品的验收。 (2)协助客户拟订施工方案。

售 後:

    (1)免费指派专门的售後服務人员,到达现场指导客户安装调试。
    (2)設備安裝調試。
    (3)現場培訓操作人員。
    (4)成套設備安裝完畢後,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生産1個月,直到用戶滿意爲止。

 

 

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